Häufig gestellte Fragen (FAQ)

ALLGEMEINE FRAGEN

Was ist DEPESCHE?
DEPESCHE ist eine bekannte Marke für kreative Geschenkartikel, Notizbücher, Schreibwaren und Accessoires. Seit Jahren stehen unsere Produkte für qualitativ hochwertige Verarbeitung und liebevolle Designs, die Groß und Klein begeistern.

Wo kann ich DEPESCHE Produkte kaufen?
DEPESCHE Produkte sind in unserem eigenen Online-Shop unter buntegeschenke.com erhältlich. Darüber hinaus sind unsere Artikel in vielen stationären Geschäften deutschlandweit und international zu finden.

Bietet ihr auch Großhandelspreise an?
Ja, für Wiederverkäufer und Unternehmen bieten wir Sonderkonditionen an. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Großhandelsbereich auf der Website.

BESTELLUNG UND BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse und Giropay.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, kann sie leider nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben vor dem Absenden genau.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Geben Sie Ihren Rabattcode im Warenkorb im entsprechenden Feld ein. Der Betrag wird Ihnen sofort abgezogen.

VERSAND UND LIEFERUNG

Wie lange liefert ihr?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern.

Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 25 Euro versandkostenfrei. Darunter fallen Versandkosten in Höhe von 3,95 Euro an. Internationale Versandkosten variieren je nach Land.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

RÜCKGABE UND UMTÄUSCH

Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte verwenden Sie dafür unser Rückgabeformular auf der Website.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei nicht defekten Artikeln trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten.

PRODUKTE UND QUALITÄT

Sind DEPESCHE Produkte umweltfreundlich?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Viele unserer Produkte werden aus recycelten Materialien hergestellt und sind umweltfreundlich verpackt.

Kann ich DEPESCHE Produkte personalisieren?
Derzeit bieten wir leider keine Personalisierung von Produkten an.

KONTAKT

Wie kann ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten?
Für allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.